برچسب: یفیت خدمات

همچنین لازم می‌دانم از جناب آقای مهندس امجدی قدردانی و تشکر نمایم که بی شائبه و با تامل فراوان، پاسخگوی سؤالات اینجانب بوده و راه‌کارهای مفیدی پیشنهاد دادند.و در نهایت…

شکل ۲-۲: نمودار اجرای مراحل صدور مجوز یا پروانه صادره: خسارت۲-۱۵- ابعاد کیفیت در بخش دولتی– اطلاع‌رسانی: مراجعه کنندگان به بخش دولتی، معمولا نمی‌دانند نخستین گام از کجا آغاز می‌شود و…

ارائه پیشنهاداتی برای تأمین رضایت‌مندی بیشتر زیان‌دیدگان به شرکت بیمه ایران.پرسش‌های پژوهشاز آن‌جایی‌که حل مشکلات و برآوردن انتظارات مشتریان یکی از عوامل اساسی در گسترش بازار و نگه‌داری وفاداری مشتریان…

محصول: لاولاک و رایت معتقدند که مدیران باید باتوجه به منافع مورد انتظار مشتریان و نیز عملکرد کالاهای رقبا، ویژگی‌های محصول اصلی) اعم از کالا یا خدمات (و مجموعه اضافی خدمات…

منابع:آکر، دیوید (1386). مدیریت استراتژیک بازار، ترجمه صفرزاده، فرهنگی و خادمی، چاپ سوم، تهران: انتشارات پیام پویا.آذر، عادل. مومنی، منصور.1388. آمار و کاربرد آن در مدیریت (جلددوم:تحلیل آماری). تهران: انتشارات…

جدول 4-22): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی ششم در بین پرستاران 98جدول 4-23): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین مدیران 99جدول 4-24): آزمون رگرسیون فرضیه فرعی هفتم در بین پرستاران…